グローバルなオンライン決済サービスのプラットフォームおよびテクノロジーリーダーであるペイパルは、顧客のショッピング体験を向上させるために役立つヒントをまとめたe-book「ユーザーエクスペリエンス～デジタルの世界でUXを最適化することの重要性」を公開しました。
ユーザーエクスペリエンスは、ビジネスの競争力を高め、変化する消費者の期待に適応するのに役立ちます。消費者の半数がたった一度の不満で競合他社に乗り換え、繰り返し不満を感じた場合、乗り換える消費者は8割に上ることから、多くの企業にとって、優れたUXは差別化を図る上で重要な要因になります。
UXをビジネス成長に活用するため、ペイパルのUX最適化e-bookでは、以下のテーマでサイトの閲覧者を購入者に変える方法をご紹介しています。