更新【お詫び】銀行口座への引出し処理に関するエラーにつきまして
2021年11月23日

更新日時:2021年11月26日13:30 

 

今週、当社のシステムの不具合により、一部のお客様におきまして銀行口座への引出し処理が誤って行われたため、ペイパルのアカウント残高が移動したように表示されました。 

 

影響を受けたペイパルアカウントの日本円の残高に加え、他の通貨の大部分の残高も回復しておりますので、ご報告いたします。 

 

お客様の銀行口座に残高がすでに引出されているごく一部のケースにつきましては、今後の対応につきましてお客様に直接ご連絡をさせていただく予定です。 

 

お客様にはご心配ならびにご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 

 

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更新日時:2021年11月25日8:00 

 

今週、当社のシステムの不具合により、一部のお客様におきまして銀行口座への引出し処理が誤って行われたため、ペイパルのアカウント残高が移動したように表示されました。 

 

影響を受けたペイパルアカウントの大部分の日本円残高が回復しておりますので、ご報告いたします。 

 

現在、日本円以外の通貨を含む残りのアカウント残高の早急な回復に努めております。 

 

今回の事象は当社のシステムエラーが原因であり、不正アクセスによるものではございません。また、改正資金決済法対応に伴うシステム処理とも関係ございません。 

 

お客様にはご心配ならびにご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 

 

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更新日時:2021年11月24日9:00

 

今週、当社のシステムの不具合により、一部のお客様におきまして銀行口座への引出し処理が誤って行われたため、ペイパルのアカウント残高が移動したように表示されました。 

 

当社は現在、問題の解決に向けて取り組んでおります。お客様にはご心配ならびにご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今回の事象は当社のシステムエラーが原因であり、不正アクセスによるものではございません。 

 

更なる情報につきましては、準備が整い次第、本ページに追加するとともに、影響を受けられたお客様に直接ご連絡いたします。

 

ご質問がある場合は、弊社ウェブサイトからヘルプセンターにご連絡ください。 

 

 

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